第3155章 呵斥
“高总!”两个女服务员见到高强走过来,便赶紧打招呼,随后就开始恶人先告状,“这几个人是其他酒店派过来闹事的,我们正要驱赶他们呢!”
“住嘴!”高强脸色难看地瞪了那几人一眼,“这是我们新上任的副总聂飞副总经理!你们这是干什么?这是做服务行业的态度吗?”
聂飞冷眼看了一眼走过来的高强,也没有说其他的什么话,就静静地看他们表演,不过还是朝着徐宏使了个眼色,徐宏也立刻将那个保安给放掉了。
“聂总,实在是对不住,下面的这些人不知道是您过来了,冲撞了您,还希望您不要跟他们一般见识!”高强赶紧对聂飞陪着笑脸说道。
“我现在不是你们的副总,只是通海宾馆一名普普通通的住客!”聂飞看着高强一本正经地说道,伸手就将桌上的那一盘子掰开的包子端了起来。
“高总,这一盘包子我还没吃过,吃的另外的,你们各位都来尝尝,对了,把那些在厨房里的厨师也叫过来,都尝尝!”聂飞冷冷地说道。
“聂总,这个……”高强就有些为难了,一说起包子,他就知道今天这事情是怎么回事了,厨房拿前两三天剩下来的包子做早餐,他是知道的,反正又吃不死人,能糊弄过去就糊弄过去算了。
“你自己看看那边的住客,他们脚边的垃圾桶!”聂飞就指着刚才准备过来理论的那一桌客人,“里面全都是扔掉的包子,人家真的就是浪费粮食吗?”
“如果说你们做的早餐能够下咽,他们能扔掉吗?”聂飞又问道。
“就是,这算什么三星级的宾馆啊!”旁边那桌住客有人就嘟囔了一句,“这种服务,连外面没星的商务宾馆都不如!服务员还态度恶劣!”
“聂总,要不咱们先到办公室,我单独跟您解释一下?”高强就勉强地笑着问道,“毕竟这是餐厅,咱们……”
“咱们还是得要点脸面是不是?”聂飞冷笑着一声问道。
“这个……”高强有些无语,他觉得聂飞虽然年纪轻轻,但是在说话间却有着一股上位者的气势,他虽然四十多岁了,但却被聂飞这种气势给碾压住了,连说话都有些结结巴巴。
“通海宾馆都已经这幅模样了,你们还在乎什么脸面?”聂飞冷笑一声,随即他把手往那些正在用餐而且还把脑袋偏向这边看热闹的人一指。
“你问问他们,这次在通海宾馆住了,下次还来不来?”聂飞又加大了声调问道。
随着聂飞的一声质问,高强也偏头看向了那些住客们,众人便赶紧把脑袋低下自己吃自己的,虽然他们对这家宾馆的服务以及早餐都很有意见,但基本上也都是住一晚就要走人的,懒得去跟被人争论什么。
实际上这跟很多旅游景点都是一样的,很多游客去了,多多少少都有宰客的情况发生,但是却很少接到投诉,大部分游客都是抱着那种上了当就算了,反正下次不来这里就行了。
而景区也是抱着全国这么多人,你不来,总有人要来,通海宾馆之所以还能生存下去,也是因为这个道理,每年到海通市的人也多,宾馆也不少,总有几个住客进来入驻的,只不过现在通海宾馆的入住率太难看了而已。
“去,把后厨当班的厨师都给叫出来!”高强见聂飞如此强硬的态度,也就不好再坚持了,只能是让一个女服务员赶紧去了后厨,没一会,几个穿着白大褂,带着高帽子的厨师也过来了。
“都尝尝吧!”聂飞将那分成好多分的包子给端了起来,“每个人拿一个,都尝尝!这算什么玩意儿!”
几个人你看看我,我看看你,最后都把目光落到了高强的身上。
“看我干什么,都尝尝!”高强呵斥了一句,直接拿起一掰包子,咬咬牙,直接一口就吞了下去,其他的人也是一样,都拿了吃了。
“说吧,什么味道?”聂飞冷言看向他们问道。
“嗖的……”高强低声说了一句,脸色绯红,觉得一张老脸简直就跟被烙铁烙过了一样,今天这事儿简直太丢人了啊,丢人丢到家了。
“你们也知道是嗖的?”聂飞冷哼一声,“早餐给顾客嗖的食物,这就是你们的服务态度?”
“就是,像这样的酒店,咱们顶多来一次,以后都不会来的,回去也跟朋友们说,到了海通市,千万别住通海宾馆!走,下去退房!”旁边那桌人已经吃完了,起身直接丢了一句话在这里,走了。
“都听见了?”聂飞背着手,怒不可遏地看了众人一眼,“为啥一栋大楼,没几个住客住进来,你们以为人家过来,住两天就走了,做的是一次性的买卖?”
“人家回去一传十,十传百,亲戚朋友口口相传,人家都知道了,海通市有家通海宾馆服务态度差,早餐是嗖的,人家还会来吗?”聂飞冷冷地问道,这么一发飙,几个人站在这里都不说话了。
“聂总,这事情是我们的责任,我们马上改正!”高强知道现在不能说其他的,越说聂飞肯定是越火大,立刻转头看向了厨师。
“张师傅,立刻通知厨房的白案师傅,赶紧重新做早点!必须在一个小时以内做出来!”高强立刻对厨师说道,几人赶紧忙活去了。
“聂总,咱们到办公室去详谈吧?”高强又恭敬地对聂飞说道,同时暗中打了个手势,那两个女服务员也各自忙活去了。
“走吧!”聂飞淡淡地说道,他也不可能继续在这餐厅闹下去,“龙大哥,你跟徐宏在房间里等我,我先去办点事情。”
“你忙去吧,我下去退房回去了,徐宏就留在你这儿,听你差遣。”龙涛笑着说道。
“也行!”聂飞点了点头,他跟龙涛关系很不错,也就不再客套了,跟着高强上了顶楼的办公楼层,徐宏则是回到房间等聂飞。
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