第四百二十一章 善意

　　“我觉得作为一款智能产品，就要让用户感觉到来自于它的最大的善意，我们暂时设定每一个摩西达达的用户都是需要呵护和被关心的，这是最基本的善意，如同金字塔的底座。”肖特说得头头是道，“越往上，用户的需求越被细分，我们要尽可能地区分他们的痛点之间的差异，让产品做到细分……”肖特越说越来劲，停不下来的节奏……

　　“不好意思，打断你一下……”茹雅摆摆手，示意肖特不要再往下讲，跟水龙头忘记关似的，听上去很是那么回事，细一琢磨，这样的话似乎是万能胶，喷在哪里都适合，而她显然是有着更为独特的看法。“你的说法我十分赞同，我已经听明白了，但我我不知道你有没有意识到，你还是没有说服我，为何这两个情感事件的待遇不同？一个【现任变前任】，一个【圆镜】？”

　　肖特一个愣怔，他瞬间明白了茹雅的意思，她这是在提醒他呢！

　　的确，同样都是摩西达达的用户，都是背着自己的另一半去摩西达达X里配对，还都配对上了，为何一个就要靠辅助小程序去拆散，一个要靠辅助小程序去斡旋去劝和？从产品的战略角度来说，用户的需求是要被细分，做到产品的差异化服务，可是……这两件事或者说两件需求，明明在本质上是一样的呀！

　　“这个……”肖特一时有些回答不上来，他总不能任性地回答，谁叫阿肆是他的舍友，好基友，他和小芬是不能被拆散的。

　　产品是按照他的思维构建开发的没错，作为产品要有善意和人性化也是没错，但要是“人性化”到连人的弱点都具备了，那这样的产品就失去了产品的属性。

　　毕竟，产品是不能真正人格化的。产品就是产品，是给用户服务的。用户花钱购买的是服务，单向的……所以，从这个角度来说，产品永远不应该具备人格化的特点。

　　有了人格化的产品就是人了，人都需要人权的，难不成叫用户花钱购买一个姑奶奶在家供着？

　　不行的。

　　肖特越往深里想越觉得自己的这个构想似乎的确是存在着漏洞，这个问题还真是棘手呢！

　　“茹雅说的对！”维妮也说，“还有啊，摩西达达X是婚配程序，号称最为精准的大数据分析，可是再出来一个【圆镜】辅助程序，你怎么解释呢？这不摆明是在自己打自己的脸吗？”

　　“对啊！”肖特拍了拍自己的脑袋恍然大悟地说，“都怪自己太感情用事了……”

　　“你也别太过于责备自己，你这样做我们都理解的，挺有人情味的，如果你得知阿肆的消息之后无动于衷只关注自己的产品的话我们才对你有意见呢！”大家七嘴八舌地说，毕竟，阿肆和小芬大家都见过面一起吃过饭，就都是朋友了，人心都是肉做的嘛！

　　肖特见大家没有责怪自己的意思反倒是都十分通情达理，也就稍微放宽了心，但这个问题还是要解决啊……他抓耳挠腮，一时颇为捉襟见肘。

　　“善不带兵，义不行贾，这老话说得一点也没错，但是今天我还却愿意放弃些原则，肖特我支持你，不管你做出怎样的决定，我都支持你！”宗荔荔少见这种情感大于理智的决策者，一时之间跟被肖特灌了迷魂汤似的，愈发爱慕他起来。

　　老话当然都对，老话还说呢，情人眼里出西施。

　　肖特的脑筋在极速地转动着，试图找到方法……他有些着急，吃不准的话这时也放了出来，道：“总不能阐述我们摩西达达是存在误差的，【圆镜】是为了解决误差而推出的辅助程序，我们不但劝散同时也劝和，这正是我们的善意和人性化的表现……”肖特说着说着又兜回去了。

　　孔瑶不太乐意地说：“我听说过重色轻友，但你这样的倒过来的我还真是开了眼界，你这是真拿朋友当手足拿我当衣服啊……”

　　“不是不是……”肖特着急地连连摆手，试图阻止孔瑶发飙。

　　“还不是咧！凭什么要我背锅？我不存在误差，我这是精准投放，数据显示，罗娅就是比小芬更适合阿肆，比如……”孔瑶越说越激动，她可是十分严谨的，正要拿出事实说话……

　　肖特连忙举手表示投降，他知道，这样的事实举起来，那简直可就没完没了了，说个三天三夜也说不完呢！

　　“不要你背锅不要你背锅，这锅肯定我来背的，别误会！我这还不是因为太把我和你混淆为一体了，才导致了没有考虑到你的感受嘛，别误会……”肖特解释道，这个理由尚且成立。

　　情况也的确是这样，孔瑶在发飙的同时其实已经get到了肖特的心理动因，如此表态也仅仅只是为了表态而已，并不是真正地要和肖特撕逼。

　　但交流嘛，就是这样，明明有些话我已经知道，却一定要你亲口告诉我。

　　一般具有这种思维的都是女性，也从这一点上看出，孔瑶愈发地具有了自己的人格特征。

　　“这样啊，我们重新捋一捋，现在我们就把阿肆当普通用户，他的遭遇代表着我们摩西达达用户中一定会存在的际遇……”肖特重振旗鼓地说，“即便按道理来说，这是用户的个人行为，跟我们摩西达达无关，但我们还是要最大化地发挥产品自身的善意和人性化，所以，这是我们推出【圆镜】的动因，那么这款辅助小程序该如何来设置规则呢？我觉得我们现在大家要重点讨论这个问题……请大家畅所欲言……”肖特擦了擦额头的汗，由于紧张，他的额头已经沁出了细密的汗珠。

　　“还能怎么办？你已经推开了一扇门，按照你变量先生的行事特点，即兴走啊，你先把阿肆的问题解决解决看，事后再来总结分析也不迟，毕竟大家都是朋友，对不对？”孔瑶率先表态，她认为再这样清谈下去多说无益，不如行动。

　　“啊？”肖特一个愣怔，心里暗忖道：“早说啊，把我搞得紧张地跟一团毛线似的……想想也是，做事不能认死理，好吧，还是我的错……”

　　的确，先来产品后来解决个案是一个行为模式，同样，从个案入手再寻找普遍规律也不失为另一种方法。

　　所以说啊，善意这东西很奇妙，如果为了善意而善意，所谓近情情怯，往往会令人方寸大乱的。


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